¿Tiene mi madre derecho a indemnización por accidente en un almacén comercial?

Hace unos días mi madre estaba en un almacén, el caso es que le cayo una escalera en un dedo del pie, el cual prácticamente le destrozo la uña ya que esta por cárcel, entonces mi madre llamo a mi hermana la cual lego al lugar del accidente y le dijeron que esperaran la ambulancia a lo cual mi madre dijo que no podía esperar ya que el dolor era muy fuerte. y le dieron aproximadamente 65000 COP para pasajes y "medicina". en conclusión, ¿tendría mi madre derecho a una indemnización?