Fraude con tarjeta de crédito en establecimiento comercial
Buenos días, quisiera saber si es posible demandar a los establecimientos comerciales por realizar ventas presenciales de alta cuantía sin solicitar el documento de identificación a las personas que pagan con tarjeta de crédito. Fui victima de robo de 2 tarjetas de crédito y las usaron para hacer compras en 2 establecimientos comerciales reconocidos de Medellin. El banco dice que no tienen nada que ver, que el tema se debe tratar es con los establecimientos. Incluso aceptan que no la solicitaron y también reconocen al ladrón como un ex empleado del centro comercial, y no han denunciado a esta persona.
Les agradecería una guía en el tema ya que no sé por donde empezar.... gracias