Es deber de la empresa que me reporto hacer que me saquen del datacredito?

Yo saqué una moto a crédito y desafortunadamente por motivos personales me atrase en las letras de la moto, logré pagar todas las letras inclusive con la respectivas moras, la persona que me sirvió de compradora fue reportada por la empresa de motos y hasta el día de hoy aparece reportada , hace tres meses aproximadamente fue reportada , se llamo a la empresa y la respuesta fue que eso a ellos no les competía entonces señores abogados si la empresa fue responsable del reporte la misma no es responsable de solucionar nuestro problema en el datacredito?
Les agradecería una pronta respuesta gracias.