compre un paquete en mi operador y no fue activado.

compre un paquete de navegación en mi operador móvil Claro de 1GB de navegación por valor de 20900 pesos. se me descontó el saldo pero el paquete no fue activado, llame y me dicen que tienen que escalar el proceso a el área encargada y que el mismo demora de 24 a 72 horas y en su defecto 15 días por ley. pero ya en repetidas ocasiones ha ocurrido lo mismo y he tenido que esperar hasta 15 para que me den respuesta, el caso es que eso me afecta porque yo trabajo con los datos de mi móvil y lo utilizo para subir informes de la empresa donde trabajo, serian 15 días los que estaría sin el servicio y eso perjudicaría mi trabajo. teniendo en cuenta eso podría pedir una indemnización por tal perdida?.