¿Cómo puedo cancelar un contrato de financiación con Dentix?
Buen día.
Deseo cancelar un contrato de financiación con Dentix. Sucede que hace dos meses firmé un contrato de financiación para mi ortodoncia luego de la primera cita que es de valoración gratuita. Durante esa fecha hasta la actualidad, estuve haciendo unas adecuaciones en mi boca (resinas, profilaxis, detertraje, etc) que no quise que me involucraran dentro del presupuesto porque me salían gratis en mi EPS .
La cuestión es que me acerqué hace poco para comenzar por fin el tratamiento y que se me redujera de ese presupuesto una profilaxis y un detertraje que hacía pocos días me habían hecho y que prácticamente cuesta lo mismo que una de las cuotas mensuales que debo pagar. Sin más detalles, se me informó que aunque ya me hubiera hecho ese procedimiento debía volvérmelo hacer porque era obligatorio ya que yo había firmado un contrato con el presupuesto que involucraba dichos procedimientos. Y adicionalmente que debía tener en cuenta que debía pagar por esos mismos procedimientos cada tres meses, información que no se me brindó en el momento de firmar el contrato.
Así que, ante esa atención al cliente deseo saber ¿Cómo puedo pedir que me cancelen ese contrato de financiación? ¿Qué debo hacer? Solo he tenido la cita de valoración gratuita que ya mencioné. Sin embargo, para hacer “valido” esa financiación yo tuve que pagar un monto de cuota inicial, que ellos me pidieron, para asegurarlo. Así que sumada a las preguntas anteriores ¿Cómo puedo pedir que me devuelvan el dinero?
Dentro de los papeles que me dieron, solo se encuentra el presupuesto y la cantidad de cuotas a pagar con la factura de la cuota inicial. ¿Cómo debo hacer para que me den el contrato que firmé? Según la asesora yo ya tengo todos los papeles, no obstante en ninguno de ellos se hace alusión a alguna clausula de permanencia.
Muchas gracias
